Задать вопрос



Вопрос 284

Сообщение:

как сменить электронную почту в личном кабинете

Ответ:

Т.к. в личном кабинете логином является адрес электронной почты, то для смены адреса электронной почты необходимо:
1. Войти под старым адресом в личный кабинет.
2. Выбрать «Мои настройка» и нажать кнопку «отвязать счет».
3. Пройти процедуру регистрации с новым адресом.
4. После подтверждения адреса электронной почты, войти в личный кабинет и привязать лицевой счет.
На следующий день данные Вашего лицевого счета будут доступны в новом личном кабинете.

Вопрос 283

Сообщение:

Здравствуйте !! Хотел бы поинтересоваться . Хочу приобрести часть дома .дом делен на четыре семьи(части) ! газопровод проходит через мою комнату к соседям ,можно но ли как то ее убрать ,или вывести обвод газовой линии вокруг дома? а так же, планирую сделать пристрой к дому,в связи увеличения жил площади и опять мне мешает труба , Можно но ли будет изменить линию ,газопровода обогнув пристрой ????

Ответ:

АО «Газпром газораспределение Тула» рассмотрело Ваше обращение и  сообщает следующее.
Для определения возможности выноса и перемонтажа газопровода Вам необходимо обратиться в службу «Единое окно» филиала АО «Газпром газораспределение Тула» по месту газификации. Контактные данные указаны на сайте: https://tulaoblgaz.ru/contacts.

Вопрос 282

Сообщение:

Добрый день. Почему не обновляются платежи в личном кабинете за январь?

Ответ:

В связи с переходом на новое программное обеспечение, с 1 по 25 января 2019 года, информация в личном кабинете абонента не обновлялась.
В настоящий момент обновление информации на сайте возобновилось.
К сожалению, отправка квитанций по электронной почте будет осуществляться с февраля месяца.
В личном кабинете можно скачать квитанцию за январь по оплате за ТО ВДГО.
История платежей доступна только с 01.01.2019.
Информацию за прошлый год можно получить в абонентском отделе.

Вопрос 281

Сообщение:

Здравствуйте!
Почему не приходят квитанции на электронную почту, и не могу посмотреть архив оплаченных квитанций?
Не однократно обращался в офис и все необходимые настройки произвели с оператором. Оператор сослался
на Межрегионгаз, якобы они виноваты. Но причем здесь  Межрегионгаз?
С нетерпением жду ответа!
С Уважением Борис.

Ответ:

В связи с переходом на новое программное обеспечение, с 1 по 25 января 2019 года, информация в личном кабинете абонента не обновлялась.
В настоящий момент обновление информации на сайте возобновилось.
К сожалению, отправка квитанций по электронной почте будет осуществляться с февраля месяца.
В личном кабинете можно скачать квитанцию за январь по оплате за ТО ВДГО.
История платежей доступна только с 01.01.2019.
Информацию за прошлый год можно получить в абонентском отделе.

Вопрос 280

Сообщение:

Здравствуйте! Счёт на какую сумму должен приходить за то вдго, если в квартире установлены газовый водонагреватель и варочная панель?

Ответ:

АО «Газпром газораспределение Тула» (далее – Общество) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее.
В соответствии с прейскурантом на услуги газового хозяйства по техническому обслуживанию и ремонту газораспределительных систем на 2018 год стоимость технического обслуживания варочной панели четырехгорелочной составляет 201,00 руб., а проточного автоматического водонагревателя – 492,00руб. Итого стоимость за техническое обслуживание данного состава газоиспользующего оборудования за 2018г. составляет 693,00руб.
          С целью уменьшения нагрузки на потребителя, АО «Газпром газораспределение Тула» принято решение разбить годовую стоимость технического обслуживания до конца года.
В дополнение сообщаем, что вышеуказанный прейскурант размещен на сайте https://www.tulaoblgaz.ru, в разделе «Техобслуживание ВДГО».

Вопрос 279

Сообщение:

Здравствуйте! Меня интересует ориентировочная стоимость подключения частного дома к газовой сети. Магистральный газопровод проходит по моему участку. На какую сумму ориентироваться? Спасибо

Ответ:

Рассмотрев Ваше обращение АО «Газпром газораспределение Тула» (далее – Общество) сообщает следующее.
Присоединение к сети газораспределения объекта капитального строительства осуществляется в соответствии с Правилами подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2013 г. N 1314.
Стоимость мероприятий по подключению определяется при заключении с собственником земельного участка договора на технологическое присоединение и зависит от технических параметров проекта газоснабжения.
Одновременно с этим сообщаем, что для получения технических условий на подключение (технологическое присоединение) объектов капитального строительства к сетям газораспределения и заключения договора о подключении, необходимо обратиться в адрес Общества с актуальными запросами. Перечень необходимых документов приведен на сайте АО «Газпром газораспределение Тула» в разделах: «Газификация» и «Технологическое присоединение».
Обращаем Ваше внимание, что на сайте АО «Газпром газораспределение Тула» в разделе «Контакты», с помощью «Интерактивной карты» вы можете определить зону обслуживания филиала Общества и направить запрос о предоставлении технических условий или заявку о заключении договора о подключении (технологическом присоединении) объекта капитально строительства.
Для подачи запроса через официальный сайт Общества, необходимо пройти процедуру регистрации в «Личном кабинете» на главной странице сайта АО «Газпром газораспределение Тула». Далее получив соответствующие логин и пароль для входа в личный кабинет, вы можете удаленно передать и получить информацию в отношении интересующих Вас вопросов.
Так же для получения технических условий и заключения договора о подключении (технологическом присоединении) объекта капитально строительства, Вы можете обратиться в отдел по работе с клиентами АО «Газпром газораспределение Тула» по адресу: г. Тула, ул. М. Тореза, д. 5А, каб. 112, тел. 8 (4872) 25-26-72.

Вопрос 278

Сообщение:

Здравствуйте! Заключила новый договор. Квитанцию не получила. Помогите с номером лицевого счета.Спасибо

Ответ:

Для получения данных по договору необходимо обратится в  эксплуатационную службу по месту жительства с паспортом.
Информацию о эксплуатационной службе можно получить на сайте https://tulaoblgaz.ru/contacts/.

Вопрос 277

Сообщение:

Добрый день! у меня в квартире колонка не предусмотрена, а поставить надо. Подскажите куда для начала нужно обратиться для установки газовой колонки и для ее проекта?

Ответ:

АО «Газпром газораспределение Тула» (далее – Общество) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее.
Для определения возможности установки проточного газового водонагревателя (газовой колонки), необходимо получить технические условия и выполнить проектную документацию согласно требованиям нормативных документов. Для этого обратитесь в службу «Единое окно» филиала АО «Газпром газораспределение Тула», расположенную по месту нахождения объекта.
Контактная информация указана на сайте https://www.tulaoblgaz.ru, в разделе «Контакты».

Вопрос 276

Сообщение:

Отключил и убрал газовую плиту, вместо неё электрическая. Куда обратиться за перерасчётом  стоимости техобслуживания?

Ответ:

АО «Газпром газораспределение Тула» (далее – Общество) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее.
Для внесения изменений в состав газоиспользующего оборудования,  Вам необходимо обратиться в службу «ВДГО» филиала АО «Газпром газораспределение Тула», расположенную по месту нахождения газифицируемого помещения.   Контактная информация указана на сайте https://www.tulaoblgaz.ru, в разделе «Контакты».

Вопрос 275

Сообщение:

Здравствуйте! Я - житель Заокского района д.Никольское. Наша деревня не газифицирована. Поселок Заокский находится через дорогу, там газ есть. Планируется ли газификация нашей деревни?

Ответ:

В соответствии с Федеральным законом № 131-ФЗ от 06.10.2003 г. «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации (ст. 14.15) организация газоснабжения населения в границах муниципального района, городских и сельских поселений, относится к вопросам местного значения муниципальных образований.
    Формирование Программ газификации населенных пунктов входит в компетенцию администрации муниципального образования района и министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Тульской области.
Для получения информации о сроках газификации д. Никольское Заокского района Тульской области Вам необходимо обратиться в вышеперечисленные организации.