Задать вопрос



Вопрос 304

Сообщение:

Почему в личном кабинете не отображается ничего, история платежей например.

Ответ:

Историю платежей можно посмотреть в личном кабинете:
«Техобслуживание ВДГО» – «Лицевые счета» – «Посмотреть».
Информация о платежах становится доступна в личном кабинете на следующий день после поступления информации из банка.
Т.к. банки присылают реестры платежей на следующий день после оплаты, в личном кабинете информация появляется через 2-3 дня после оплаты.
Исключение составляют банки с которыми нет договоров о приему платежей без комиссии. Список организаций принимающих оплату без комиссии приведен на лицевой стороне квитанции по оплате ТО ВДГО.

Вопрос 303

Сообщение:

Доброе утро! Где в личном кабинете можно скачать квитанцию ТО ВДГО для оплаты?

Ответ:

Войдите в Ваш личный кабинет. По ссылке «Скачать квитанцию…», скачайте квитанцию. Если у Вас не получается открыть скачанный файл, скачайте программу Adobe Reader. Скачать программу Вы можете на официальном сайте Adobe http://www.adobe.com/products/reader.html.
Если Вы хотите ежемесячно получать квитанцию на электронную почту, то в разделе «Мои настройки» поставьте галочку «Получать электронные квитанции».
В период начисления (13-15 число) Вы получите электронную версию квитанции на зарегистрированный адрес электронной почты.
Обращаем Ваше внимание, что Вы зарегистрировались 20.05.2019г., поэтому информация на скачивание квитанции будет доступна в следующем месяце, после начисления.

Вопрос 302

Сообщение:

Добрый день. Хочу провести газ по адресу Тульская обл., Заокский р-н, д.Темьянь, ул.Совхозная д.4. Что для этого нужно? Помогите очень нужно, переезжаем жить на постоянку

Ответ:

АО «Газпром газораспределение Тула» (далее – Общество) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее.
Для рассмотрения вопроса о технической возможности газификации объекта капитального строительства, расположенного в Заокском районе, Тульской области, Вам необходимо подать заявку о подключении (технологическом присоединении) с приложением документов посредствам:
а) личного обращения службу «Единое окно» филиала АО «Газпром газораспределение Тула» в г.Алексин, расположенную по адресу: Тульская область, г. Алексин, ул. Пионерская, д. 18, тел.8(48753) 2-04-01.
б) направления скан-копий заявки и документов на электронный ящик office@tulaoblgaz.ru.
  в)    услуги «Личный кабинет» (раздел газификация) на официальном сайте https://www.tulaoblgaz.ru  
Заявитель несет ответственность за достоверность и полноту прилагаемых в электронном виде к заявке о подключении (технологическом присоединении) документов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Перечень необходимых для приложения документов :
а) копии правоустанавливающих документов на земельный участок, на котором располагается (будет располагаться) принадлежащий заявителю объект капитального строительства (далее - земельный участок);
б) ситуационный план;
в) расчет планируемого максимального часового расхода газа (не требуется в случае планируемого максимального часового расхода газа не более 5 куб. метров);
г) доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае если запрос о предоставлении технических условий подается представителем заявителя);
д) копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом право на объект капитального строительства, в случае если завершено строительство указанного объекта;
е) согласие основного абонента на подключение (технологическое присоединение) к сетям газораспределения и (или) газопотребления основного абонента, а также строительство газопровода на земельном участке основного абонента, если подключение осуществляется на земельном участке, правообладателем которого является основной абонент.
Всю необходимую информацию можно получить в филиалах Общества в службе «Единое окно»,  контактная информация о которых указана на сайте https://www.tulaoblgaz.ru, раздел - контакты.

Вопрос 301

Сообщение:

Здравствуйте, сколько будет стоить подключение к газовой сети деревенского дома? Деревня газифицирована. Труба газопровода по забору.

Ответ:

АО «Газпром газораспределение Тула» (далее – Общество) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее.
Для рассмотрения вопроса о технической возможности газификации объекта капитального строительства, Вам необходимо подать заявку о подключении (технологическом присоединении) с приложением документов посредством:
а) личного обращения службу «Единое окно» филиала АО «Газпром газораспределение Тула», расположенную по месту нахождения газифицируемого помещения. Контактная информация указана на сайте https://www.tulaoblgaz.ru.
б) направления скан-копий заявки и документов на электронный ящик office@tulaoblgaz.ru.
  в)    услуги «Личный кабинет» (раздел газификация) на официальном сайте https://www.tulaoblgaz.ru  
Заявитель несет ответственность за достоверность и полноту прилагаемых в электронном виде к заявке о подключении (технологическом присоединении) документов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Перечень необходимых для приложения документов :
а) копии правоустанавливающих документов на земельный участок, на котором располагается (будет располагаться) принадлежащий заявителю объект капитального строительства (далее - земельный участок);
б) ситуационный план;
в) расчет планируемого максимального часового расхода газа (не требуется в случае планируемого максимального часового расхода газа не более 5 куб. метров);
г) доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае если запрос о предоставлении технических условий подается представителем заявителя);
д) копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом право на объект капитального строительства, в случае если завершено строительство указанного объекта;
е) согласие основного абонента на подключение (технологическое присоединение) к сетям газораспределения и (или) газопотребления основного абонента, а также строительство газопровода на земельном участке основного абонента, если подключение осуществляется на земельном участке, правообладателем которого является основной абонент.
Стоимость выполнения работ по подключению будет рассчитана после определения технической возможности и выполнения проектных работ.
Всю необходимую информацию можно получить в филиалах Общества в службе «Единое окно»,  контактная информация о которых указана на сайте https://www.tulaoblgaz.ru, раздел - контакты.

Вопрос 300

Сообщение:

Как подключить новую газовую приду в квартиру? Цена подключения? Спасибо за ответ.

Ответ:

     АО «Газпром газораспределение Тула» рассмотрело Ваше обращение и  сообщает следующее.
Для подключения газовой плиты Вам необходимо обратиться в службу «Единое окно» филиала     АО «Газпром газораспределение Тула»  по месту газификации объекта, контакты для связи: https://tulaoblgaz.ru/contacts
Стоимость услуги будет определена, согласно перечня выполняемых работ.

Вопрос 299

Сообщение:

Добрый день. Планировали с супругой купить участок земли для постройки индивидуального жилищного дома в д.Хопилово Ленинского р-на. При общении с соседями выяснилось, что все газовые ресурсы были израсходованы фирмой Магнит и подключение к газу новых строений более невозможно. Скажите действительно ли это так и как можно уточнить возможность подключения участка, на текущий момент, к газу?
Спасибо

Ответ:

В ответ на Ваш запрос АО «Газпром газораспределение Тула» сообщает следующее.
В соответствии с Правилами подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденными постановлением Правительства РФ №1314 от 30 декабря 2013г. (далее – Правила), необходимо направить в адрес Исполнителя запрос о предоставлении технических условий по типовой форме, утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2017г. №713.
Согласно п. 7 Правил, запрос о предоставлении технических условий должен содержать:
а) полное и сокращенное (при наличии) наименования заявителя, его организационно-правовую форму, местонахождение и почтовый адрес (для юридического лица) либо фамилию, имя, отчество, местожительство и почтовый адрес (для физического лица (индивидуального предпринимателя);
б) планируемый срок ввода в эксплуатацию объекта капитального строительства (при наличии соответствующей информации);
в) планируемую величину максимального часового расхода газа (мощности) отдельно по различным точкам подключения (если их несколько) с обоснованием необходимости подключения нескольких точек;
г) наименование присоединяемого объекта сети газораспределения в случае предоставления технических условий на присоединение объекта сети газораспределения к другой сети газораспределения.
В соответствии с п. 8 Правил, к запросу о предоставлении технических условий прилагаются следующие документы:
а) копии правоустанавливающих документов на земельный участок, на котором располагается (будет располагаться) принадлежащий заявителю объект капитального строительства (далее - земельный участок);
б) ситуационный план;
в) расчет планируемого максимального часового расхода газа (не требуется в случае планируемого максимального часового расхода газа не более 5 куб. метров);
г) копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом право на объект капитального строительства, в случае если завершено строительство указанного объекта.
На основании вышеизложенного,  для определения технической возможности  подключения объектов капитального строительства к сетям газораспределения    или  получения  мотивированного отказа Вам  необходимо обратиться в филиал АО «Газпром газораспределение Тула» в. пос. Косая Гора по адресу: Тульская область п. Косая гора, Орловское ш., д.13

Вопрос 298

Сообщение:

У меня вопрос:
Почему в Личном кабинете в разделе "История платежей" отсутствует графа "Чек оплаты" (как на сайте ООО "Газпром межрегионгаз Тула")?
При оплате через личный кабинет почему-то не запрашивается необходимость отправки чека на эл.почту. В результате я остаюсь без подтверждения произведенной оплаты.
Прошу скорректировать программу по безналичной оплате услуг в Личном кабинете.

Ответ:

В функционале личного кабинета не предусмотрено хранение чеков об оплате.
При совершении оплаты через личный кабинет, чек об оплате направляется на e-mail, указанный при регистрации. При необходимости, Вы можете указать иной адрес электронной почты для отправки чека.

Вопрос 297

Сообщение:

Добрый день, первый раз платим онлайн. Как узнать есть ли у нас задолженность? Где можно отследить саои платежи и начисления с первого дня?

Ответ:

В связи с переходом на новое программное обеспечение, история платежей доступна только с 01.01.2019. Историю платежей можно посмотреть в разделе «Техобслуживание ВДГО» по ссылке «Посмотреть»
Информацию за прошлый год можно получить в абонентском отделе районной эксплуатационной службе «ЗАОКСКРАЙГАЗ» по адресу п. Заокский, 3-й проезд д. 5. Служба ВДГО: (48734) 2-71-87
Информацию по текущей задолженности можно посмотреть в электронной квитанции.
В личном кабинете, после обновления начислений (с 12 по 14 число месяца), можно скачать и распечатать квитанцию за расчетный месяц.
Кроме того, можно в разделе «Мои настройки» указать получение квитанций по электронной почте.

Вопрос 296

Сообщение:

Как распечатать квитанцию?

Ответ:

Вам нужно войти в  личный кабинет. По ссылке «Скачать квитанцию…», скачайте квитанцию. Если у Вас не получается открыть скачанный файл, скачайте программу Adobe Reader. Скачать программу Вы можете на официальном сайте Adobe http://www.adobe.com/products/reader.html.
Если Вы хотите ежемесячно получать квитанцию на электронную почту, то в разделе «Мои настройки» поставьте галочку «Получать электронные квитанции».
В период начисления (13-15 число) Вы получите электронную версию квитанции на зарегистрированный адрес электронной почты.

Вопрос 295

Сообщение:

Здравствуйте. Решается ли вопрос по газификации части д. Малевка Ленинского района? Из-за перегруженности ГРС не дают разрешение на подключение газа. Возможно ли будет подключиться  к газу остальным жителям деревни?

Ответ:

В ответ на Ваш вопрос о газификации д. Малевка Ленинского района АО «Газпром газораспределение Тула» сообщает слдующее.
Источником газоснабжения д. Малевка Тульской области, является  Новотульская  ГРС, которая принадлежит ООО «Газпром трансгаз Москва».
В соответствии с письмом ООО «Газпром трансгаз Москва», загрузка ГРС Новотульская на сегодняшний день достигла проектных величин, поэтому при подключении новых потребителей данная ГРС не сможет обеспечить устойчивое газоснабжение, как существующих абонентов, так и новых абонентов. Вопросы реконструкции, строительства, загруженности и эксплуатации газораспределительных станций находятся в компетенции в ООО «Газпром трансгаз Москва». Строительство ГРС Новотульской находится на контроле Администрации Тульской области.