Задать вопрос



Вопрос № 369

Сообщение:

Не могу привязать лицевой счёт, выдаёт ошибку (неверно указана фамилия либо номер счёта)

Ответ:

Для привязки лицевого счета в Вашем личном кабинете необходимо ввести лицевой счет и только фамилию по договору, т.е. указанную в квитанции по оплате.

Для этого зайдите в раздел «Мои настройки»:

После заполнения полей «Номер лицевого счета» и «Фамилия» нажмите кнопку «Привязать счет».

Данные о оборудовании и платежах будут доступны Вам на следующий день после привязки лицевого счета.

Если Вы хотите получать по электронной почте квитанцию по оплате, пометьте «получать электронные квитанции», и не забудьте нажать кнопку «Сохранить».

Ссылка на скачивание электронной квитанции и отправка на электронный адрес производится после начисления, 11-13 числа месяца.

Вопрос № 368

Сообщение:

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, как на данный момент происходит процедура изменения данных по л/сч,
какие документы кроме паспорта и документа о собственности нужны? В связи с COVID19 можно ли это сделать дистанционно через какой-то портал или нужно записаться на прием?

С уважением, Наталия.

Ответ:

АО «Газпром газораспределение Тула» (далее – Общество) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее.

Для изменения данных договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования (далее – Договор) владельцу жилого помещения необходимо обратиться в Единый центр предоставления услуг филиала Общества в г. Щекино по адресу: Тульская область, г. Щекино, ул. Советская, д. 10, телефон 8(48751) 2-06-35 или на адрес эл.почты: shk-eo@tulaoblgaz.ru

Для изменения Договора необходимо предоставить следующие документы:

- копия основного документа, удостоверяющего личность;

-документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование;

-доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае если обращается представитель (доверенное лицо) заявителя).

Вопрос № 367

Сообщение:

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по какому электронному адресу можно отправить заявку на газификацию?

Ответ:

Подать заявку (запрос) о подключении с приложением скан-копий документов возможно посредством:

а) направления скан-копий заявки и документов на электронный ящик office@tulaoblgaz.ru.

б) услуги «Личный кабинет» (раздел газификация) на официальном сайте https://www.tulaoblgaz.ru

К заявлению необходимо приложить скан – копии (формат pdf) следующих документов:

- правоустанавливающие документы на земельный участок, на котором располагается (будет располагаться) объект капитального строительства;

- ситуационный план расположения земельного участка с привязкой к территории населенного пункта;

- расчет планируемого максимального часового расхода газа (не требуется в случае планируемого максимального часового расхода газа не более 5 куб. метров);

- доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае если запрос о предоставлении технических условий подается представителем заявителя).

Контактная информация «Единого центра предоставления услуг» филиалов АО «Газпром газораспределение Тула» указана на сайте https://www.tulaoblgaz.ru, контактный телефон (4872) 25 80 20.

В Центре обслуживания клиентов АО «Газпром газораспределение Тула» работает бесплатный федеральный многоканальный номер: 8-800-600-8-004. Специалисты центра готовы оказать консультацию, а также организовать решение вопросов, связанных с газификацией.

Вопрос № 366

Сообщение:

Здравствуйте, могу ли я узнать у вас номер своего лицевого счета по адресу?

Ответ:

АО «Газпром газораспределение Тула» (Общество) рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

Для уточнения своего лицевого счета Вам требуется обратиться в филиал АО «Газпром газораспределение Тула» по месту газификации (установки газопотребляющего оборудования), с предоставлением документов подтверждающих личность заявителя и право на собственность (проживание). Адрес филиала Общества, телефонные номера служб и контактные данные размещены на сайте: https://tulaoblgaz.ru/contacts/

Вопрос № 365

Сообщение:

Подскажите, пожалуйста, возможно ли и на каких условиях передать принадлежащие мне ГРПШ и газопровод с разветвлением до участков потребления?

Ответ:

         В ответ на Ваше обращение, АО «Газпром газораспределение Тула», сообщаем следующее.

        Вопрос о приобретении недвижимого имущества в собственность АО «Газпром газораспределение Тула» решается на Совете директоров Общества. При этом обязательным документом для рассмотрения вопроса является свидетельство о регистрации права собственности, выданное Управлением Росреестра по Тульской области.

        Дополнительно сообщаем, что в соответствии со ст.236 ГК РФ, собственник может отказаться от права собственности, подав соответствующее заявление в орган местного самоуправления по месту нахождения имущества, приложив к заявлению правоустанавливающие документы на газопровод (акт ввода в эксплуатацию).

Вопрос № 364

Сообщение:

Здравствуйте!
Уточните пожалуйста, каким образом нужно правильно составлять заявление с вопросом о том, кто провёл газовую трубу через участок ИЖС, находящийся в моей собственности?

Ответ:

            Для решения вопроса, указанного в обращении, Вам необходимо обратиться в службу «Единое окно» филиала АО «Газпром газораспределение Тула», в зоне ответственности которого находится принадлежащий Вам участок ИЖС. Контактная информация указана на сайте https://www.tulaoblgaz.ru.

         Дополнительно сообщаем, что для детального рассмотрения указанного вопроса Вам необходимо предоставить точный адрес объекта.

Вопрос 363

Сообщение:

Добрый день. Как распечатать квитанцию для оплаты?

Ответ:

Войдите в Ваш личный кабинет. По ссылке «Скачать квитанцию…», скачайте квитанцию. Если у Вас не получается открыть скачанный файл, скачайте программу Adobe Reader. Скачать программу Вы можете на официальном сайте Adobe http://www.adobe.com/products/reader.html.

Если Вы хотите ежемесячно получать квитанцию на электронную почту, то в разделе «Мои настройки» поставьте галочку «Получать электронные квитанции».

В период начисления (11-13 число) Вы получите электронную версию квитанции на зарегистрированный адрес электронной почты.

Вопрос 362

Сообщение:

Как поменять электронный адрес для получения квитанции?

Ответ:

Т.к. в личном кабинете логином является адрес электронной почты, то для смены адреса электронной почты необходимо:

1. Войти под старым адресом в личный кабинет.

2. Выбрать «Мои настройка» и нажать кнопку «отвязать счет».

3. Пройти процедуру регистрации с новым адресом.

4. После подтверждения адреса электронной почты, войти в личный кабинет и привязать лицевой счет.

На следующий день данные Вашего лицевого счета будут доступны в новом личном кабинете.

Вопрос 361

Сообщение:

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, возможна ли замена котла-колонки Dani на настенный котёл? Например, Ariston или Vaillant

Ответ:

АО «Газпром газораспределение Тула» (далее-Общество) рассмотрело Ваше обращение и  сообщает следующее.

Для замены отопительного напольного газового котла на настенный двухконтурный необходимо обратиться с заявлением о выдаче технических условий в филиал АО «Газпром газораспределение Тула», по месту газификации объекта  (https://tulaoblgaz.ru/contacts/). К заявлению необходимо приложить следующие документы:

- копию документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом основание на объект газификации;

- доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае если заявка подается представителем заявителя);

- копию паспорта владельца объекта газификации;

- план дома или паспорт БТИ.

Одновременно с заявлением на выдачу технических условий, необходимо подать заявления на заключение договора на выполнение проектных работ и работ по установке и монтажу газового оборудования.

Вопрос 360

Сообщение:

Купил дом, к дому подведена газовая труба, стоит счетчик(договора и документов на счетчик нет, труба после счетчика в доме. Кран перекрыт и опломбирован. Как начать пользоваться газом?

Ответ:

Рассмотрев Ваше обращение АО «Газпром газораспределение Тула» (далее – Общество) сообщает следующее.

Для возобновления газоснабжения в жилом доме Вам необходимо обратиться в Единый центр предоставления услуг филиала Общества  по адресу: г. Тула, п. Косая Гора, шоссе Орловское, д.13, тел.(4872) 25-80-20 с целью:

- заключения договора на техническое обслуживание и ремонт внутридомового газового оборудования.

- получения акта готовности сетей газопотребления и газоиспользующего оборудования к подключению.

- заключения договора на возобновление подачи газа.

При себе необходимо иметь копию документа подтверждающего право собственности  на объект капитального строительства, паспорт собственника, акт пригодности дымовых и вентиляционных каналов к эксплуатации.