Задать вопрос



Вопрос № 389

Сообщение:

Последний счет за ВДГО был получен за ноябрь. Больше нет начислений. Почему?

Ответ:

Уважаемая Ольга!

АО «Газпром газораспределение Тула» (далее Общество) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее:             

По состоянию на 21.05.2021г. по лицевому счету №110005152 имеется переплата в размере 824,00 руб. В случае образования переплаты на лицевом счете, квитанции на оплату услуги техническое обслуживание внутридомового газового оборудования абоненту не направляются.

Для контроля за взаиморасчетами по лицевому счету Вы можете зарегистрироваться на сайте Общества: https://tulaoblgaz.ru и привязать лицевой счет в Личном кабинете. Вы можете ежемесячно получать квитанцию на электронную почту, поставив галочку «Получать электронные квитанции», в разделе «Мои настройки». Получение электронной квитанции отменяет получение квитанции в бумажном виде. Квитанции высылаются 14-15 числа каждого месяца.

Одновременно с этим сообщаем, что в соответствии с «Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению», утвержденными постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 года № 410, п.42. Заказчик обязан: обеспечивать доступ представителей исполнителя к внутридомовому и (или) внутриквартирному газовому оборудованию для проведения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту указанного оборудования.

Дату и время для проведения работ по ТО ВДГО/ВКГО можно согласовать по телефонам в рабочее дни с 8-00 до 17-00 часов (4872) 25-80-15 служба ВДГО, (4872) 25-80-20 Единый центр предоставления услуг.

Дополнительно сообщаем, что подать заявку на проведение технического обслуживания и ремонта газового оборудования Вы можете на сайте Общества tulaoblgaz.ru в разделе «Техническое обслуживание». В представленной форме заявки необходимо указать номер лицевого счета, телефон для связи и желаемую дату проведения работ.

Вопрос № 388

Сообщение:

Здравствуйте, где в личном кабинете отправить запрос на получение техусловия. На указанную почту не отправляет документы. Спасибо

Ответ:

Уважаемая Маргарита!

Подать заявку о подключении, с приложением скан-копий документов возможно посредством:

а) направления скан-копий заявки и документов (в формате PDF) на электронный ящик office@tulaoblgaz.ru.

б) услуги «личный кабинет» (раздел газификация) на официальном сайте https://www.tulaoblgaz.ru.

Для подачи документов на получение технических условий через «личный кабинет» необходимо выполнить следующие действия:

1.                     Войдите в «личный кабинет» на сайте АО «Газпром газораспределение Тула»;

2.                     Перейдите в раздел «Услуги»;

3.                     Выберите необходимую Вам услугу из списка доступных услуг в зависимости от ситуации (например - «получение технических условий»);

4.                     Заполните форму заявления на получение технических условий;

5.                     Прикрепите к заявлению необходимые документы (в зависимости от выбранной услуги) в формате PDF;

6.                       После заполнения всех обязательных полей формы нажмите кнопку отправить заявку.

Обращаем Ваше внимание, в Центре обслуживания клиентов АО «Газпром газораспределение Тула» работает бесплатный федеральный многоканальный номер: 8-800-600-8-004. Специалисты центра готовы оказать консультацию в том числе и по работе «личного кабинета», а также организовать решение вопросов, связанных с газификацией.

Вопрос № 387

Сообщение:

Здравствуйте. Напишите пожалуйста нужно ли приобрести стабилизатор напряжения для котла и какой мощности стабилизатор покупать???

Ответ:

Уважаемая Елена!

АО «Газпром газораспределение Тула» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее.

Требование или рекомендации по подключению газового котла через стабилизатор напряжения, а также минимальные требования к этому стабилизатору производители указывают в паспорте на газовое оборудование или руководстве по монтажу/эксплуатации.

В случае отсутствия у Вас бумажного экземпляра данного документа необходимо его распечатать с интернет сайта производителя.

Вопрос № 386

Сообщение:

Здравствуйте.
Можно ли направлять квитанции в электронном виде на e-mail? В квартире никто не проживает, добираться до нее далеко, постоянно просить соседей забирать счета из почтового ящика, конечно, можно, но лучше на e-mail.

Ответ:

Уважаемый Александр!

     АО «Газпром газораспределение Тула» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее.

Для контроля за взаиморасчетами по лицевому счету доступна регистрация на сайте Общества: https://tulaoblgaz.ru. В разделе «Личный кабинет» необходимо будет привязать лицевой счет.

Одновременно с этим Вы можете ежемесячно получать квитанцию на электронную почту, поставив галочку «Получать электронные квитанции», в разделе «Мои настройки». Получение электронной квитанции отменяет получение квитанции в бумажном виде. Квитанции высылаются 14-15 числа каждого месяца.

Вопрос № 385

Сообщение:

Добрый день. В с. Кипеть Суворовского района Тульской области проложен газопровод, однако нет никакой информации по подключению к нему домов. Куда обращаться по подключению дома к газопроводу, какие нужны документы, какова стоимость?

Ответ:

Уважаемая Светлана!

В соответствии с действующими Правилами подключения (технологического присоединения), утвержденными постановлением Правительства от 30.12.2013 №1314, для определения технической возможности подключения Вашего объекта капитального строительства к сетям газораспределения, Вам необходимо обратиться с заявкой на выдачу технических условий.

К заявлению необходимо приложить следующие документы:

- копии правоустанавливающих документов на земельный участок, на котором располагается (будет располагаться) объект капитального строительства;

- ситуационный план расположения земельного участка с привязкой к территории населенного пункта;

- расчет планируемого максимального часового расхода газа (не требуется в случае планируемого максимального часового расхода газа не более 5 куб. метров);

- доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае если запрос о предоставлении технических условий подается представителем заявителя).

Подать заявку о подключении, с приложением скан-копий документов возможно посредством:

а) направления скан-копий заявки и документов на электронный ящик office@tulaoblgaz.ru.

б) услуги «Личный кабинет» (раздел газификация) на официальном сайте https://www.tulaoblgaz.ru.

Контактная информация «Единого центра предоставления услуг» филиалов АО «Газпром газораспределение Тула», расположенных по месту нахождения газифицируемого объекта, указана на сайте https://www.tulaoblgaz.ru. Кроме того, в Центре обслуживания клиентов АО «Газпром газораспределение Тула» работает бесплатный федеральный многоканальный номер: 8-800-600-8-004. Специалисты центра готовы оказать консультацию, а также организовать решение вопросов, связанных с газификацией.

Вопрос № 384

Сообщение:

Как подать заявку на проверку газового счетчика

Ответ:

Уважаемая Татьяна Валентиновна!

Рассмотрев Ваше обращение, АО «Газпром газораспределение Тула» (далее – Общество) сообщает следующее.

В Единых центрах предоставления услуг Общества, или на сайте Общества в разделе «Личный кабинет» можно осуществить подачу запроса на услугу по поверке прибора учета газа или его замене.

С более подробной информацией Вы можете ознакомиться на сайте Общества (https://tulaoblgaz.ru/contacts/) или по телефону горячей линии 8-800-600-8-004.

Обращаем Ваше внимание, что обязанность производить своевременную поверку прибора учета газа возложена на абонента, и установлена п. 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, согласно которому оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.

Вопрос № 383

Сообщение:

Образец заявления на возврат денежных средств

Ответ:

Уважаемая Алина!

АО «Газпром газораспределение Тула» (далее – Общество) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее.

Вам необходимо обратиться с письменным заявлением, копией платежного документа и документом, удостоверяющим личность, в один из наших филиалов, контактная информация о которых опубликована на сайте: http://www.tulaoblgaz.ru/, или в Центральный офис, находящийся по адресу: 300012, Тульская область, г. Тула, ул. М. Тореза, д. 5-А.

При невозможности личного обращения, Вы можете прислать Ваше заявление по почте по указанному выше адресу на имя зам. гендиректора по экономике и финансам Песоцкого А.А. (в свободной форме изложить суть проблемы, указав лицевой счет, ФИО абонента и сумму оплаты, обязательно подпись и дата, номер контактного телефона, приложить копию документа, подтверждающего оплату).

вопрос №382

Сообщение:

Здравствуйте. В ближайшие годы планируется газификация Венёвского района. Мы проживаем д. Сергиево и на карте нет нашей деревни. Деревни вокруг нас будут газифицировать и в деревне есть распределитьль газа. Почему нам не проводят газ?

Ответ:

Уважаемая Кристина, на Ваше обращение от 25 февраля 2021 года сообщаем, что

деревня Сергиево включена в программу газоснабжения и газификации Тульской области 2021 - 2025 гг.

по программе будут выполнены проектно-изыскательские и строительно-монтажные работы по объекту «Газопровод межпоселковый к д. Сергиево Венёвского района Тульской области»

Планируемые сроки

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПАО "ГАЗПРОМ"

Строительство объектов газоснабжения /
газификации2)

Период работ3)

Проектно-изыскательские работы
(ПИР)

Строительно-монтажные работы
(СМР)

км

начало

окончание

начало

окончание

0,4

2021

2021

2022

2022

вопрос № 381

Сообщение:

Здравствуйте, по данным сайта gazprommap.ru планируется в течении 2021-2025 г. газификации деревни Стукалово. Можете ли вы уточнить ориентировочный срок начала работ по газификации деревни Стукалово? Спасибо.

Ответ:

Уважаемый Виталий, на Ваш запрос от 16 марта 2021 года сообщаем,

согласно Программы развития газоснабжения и газификации ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ на период 2021-2025 гг., строительство объекта «Газопровод межпоселковый к д. Стукалово Тульской области» планируется в 2023-2024 году, проектно-изыскательские работы должны выполняться в 2022-2023 году

вопрос № 380

Сообщение:

доброе утро ,я являюсь собственником земельного участка расположенного по адресу тульская обл ленинский р-н
пос иншинский снт огонек при тпап №2 ,есть ли возможность подключение газа

Ответ:

АО «Газпром газораспределение Тула» (далее – Общество) в ответ на Ваш запрос на сайт о технической возможности подключения (технологического присоединения) к сети газораспределения объекта капитального строительства, расположенного по адресу: Тульская область, Ленинский район, пос. Иншинский, СНТ «Огонек», сообщает.

Для рассмотрения вопроса о технической возможности газификации объекта капитального строительства, Вам необходимо подать заявку о подключении (технологическом присоединении) с приложением документов посредством:

а) личного обращения в Единый центр предоставления услуг филиала АО «Газпром газораспределение Тула» по месту нахождения объекта капитального строительства.

б) направления скан-копий заявки и документов на электронный ящик office@tulaoblgaz.ru.

в) услуги «Личный кабинет» (раздел газификация) на официальном сайте http://www.tulaoblgaz.ru.

Заявитель несет ответственность за достоверность и полноту прилагаемых в электронном виде к заявке о подключении (технологическом присоединении) документов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

К запросу о предоставлении технических условий прилагаются следующие документы:

а) копии правоустанавливающих документов на земельный участок, на котором располагается (будет располагаться) принадлежащий заявителю объект капитального строительства;

б) ситуационный план;

в) расчет планируемого максимального часового расхода газа (не требуется в случае планируемого максимального часового расхода газа не более 5 куб. метров);

г) доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае если запрос о предоставлении технических условий подается представителем заявителя);

д) копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом право на объект капитального строительства, в случае если завершено строительство указанного объекта;

Всю необходимую информацию можно получить в филиалах Общества через Единый центр предоставления услуг, контактная информация о которых указана на сайте http://www.tulaoblgaz.ru, раздел – контакты.