В Тульской области открылся первый Единый клиентский центр газовых компаний

В городе Узловая Тульской области открылся Единый клиентский центр (ЕКЦ) «Газпром межрегионгаз Тула» и «Газпром газораспределение Тула». В торжественном мероприятии приняли участие заместитель председателя Правительства Тульской области Наталья Аникина, генеральный директор газовых компаний Юрий Любарский и глава администрации Узловского района Николай Терехов.
В здании ЕКЦ площадью более 550 кв. м оборудован абонентский зал, действует система электронной очереди. Центр работает по принципу «единого окна», прием ведут одновременно 7 операторов и кассир.
В зале расположены удобные зоны ожидания, в том числе с доступом для маломобильных групп населения, и детский уголок. В выставочном зале представлено газоиспользующее оборудование.
Для контроля качества обслуживания клиентов в окнах приема ЕКЦ установлены кнопки оценки качества персонального обслуживания.
В новом здании размещен архив для хранения документации компании, рабочие кабинеты для сотрудников с автоматизированным рабочим местом.
Единый клиентский центр будет обслуживать жителей 273 населенных пунктов из Узловского и Кимовского районов, а также Донского городского округа.
«Мы построили новое здание, в котором созданы комфортные условия как для работы персонала, так и для обслуживания абонентов. Потребители газа смогут обращаться сюда по вопросам газификации и догазификации, технического обслуживания газового оборудования, сверки расчетов, передачи показаний приборов учета газа и многим другим. Мы уделяем большое внимание удобству наших клиентов, поэтому продолжим развивать сервисы для наших потребителей», – отметил Юрий Любарский.
Справка
АО «Газпром газораспределение Тула» входит в Группу «Газпром межрегионгаз». Компания осуществляет транспортировку природного газа по газораспределительным сетям, строительство и эксплуатацию газопроводов, подключение объектов к системе газоснабжения и техническое обслуживание газового оборудования.