В филиале ОАО «Газпром газораспределение Тула» в г. Новомосковске состоялась торжественная церемония открытия службы «Единое окно»

 

Для обеспечения эффективного обслуживания физических и юридических лиц в области оказания услуг и выполнения работ по газификации газораспределительная организация Тульской области продолжает работу по созданию служб «Единое окно»  в филиалах компании.

 

 

В ОАО «Газпром газораспределение Тула» уже не первый год успешно функционирует такая служба в филиале в п. Косая гора. За время работы удалось обеспечить доступность услуг для абонентов, сократить затраченное время клиентов при взаимодействии с должностными лицами, принимающими решения о предоставлении документов и услуг. Теперь и Новомосковским газовикам предстоит достигнуть аналогичных целей.

 

Стоит отметить, что в службе «Единое окно» в г. Новомосковске оборудован выставочный зал, где представлены образцы оборудования, которые клиенты компании могут сразу посмотреть, выбрать, а также получить квалифицированную консультацию. На этих стендах размещено газовое оборудование ведущих мировых производителей «Viallant» и «BAXI», с которыми ОАО «Газпром газораспределение Тула» заключило договоры на сервисное обслуживание. А это значит, что специалисты компании постоянно проходят обучение и имеют свидетельства на право осуществлять обслуживание и ремонт этого оборудования, обеспечены уникальными инструментами и запасными частями. Кроме того, газовое оборудование на стендах – рабочее, т.е. подключено к газу. Это возможность для каждого лично увидеть оборудование в работе.

 

- Служба «Единое окно» позволит газовикам Тульского региона  оказать услуги по проектированию, замене, установке газового оборудования, технического обслуживания и газификации объектов в кратчайшие сроки, - отметил заместитель генерального директора ОАО «Газпром газораспределение Тула»- главный инженер Сергей Пахомов. По его словам с этой же целью разработана и внедрена компьютерная программа, позволяющая контролировать и отслеживать процесс выполнения договорных обязательств между ОАО «Газпром газораспределение Тула» и клиентом.